汉庭酒店使用的客房管理预订系统
高端一点的都用OPERA,连锁的就用国内品牌的，西软就是很常用的。
西软MIS系统
产品品牌：西软酒店MISC11
系统平台
Windows版酒店系统采用业界最先进的客户机/服务器（C/S）结构，系统前端采用普通微机，服务器可按酒店需要和投资规模，选择高档PC服务器、工作站或小型机等多种机型；服务器操作系统采用国际标准的Unix或Windows NT/2000系统，数据库采用Sybase，客户端开发工具采用PowerBuilder，客户端运行于Windows 95/98/2000/XP/Me环境下。
1、操作系统建议采用Unix（也可采用Windows NT/2000、Linux），因为它是目前世界上最可靠、最成熟、最安全的C/S高级操作环境。据IDC预测，Unix在新世纪的高级操作平台竞争中仍将保持第一。
2、采用Sybase大型数据库。Sybase具有以下优越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系统扩增时仍能保持高性能。
3、PowerBuilder客户机开发工具。她一直以其功能强大，简单易学，与数据库的紧密结合而领先于其它开发工具，并占领了60%左右的开发工具市场。
4、采用TCP/IP协议，这是目前使用最广泛的网络协议。
5、客户端运行Windows 95/98/2000/XP/Me或Workstation。
杭州西软软件股份有限公司。
国际酒店管理系统有哪些
国际酒店管理系统知名软件较多，现列举如下：
一、常见国外酒店信息系统在国外，美国ECI公司最早使酒店前台业务实现了计算机管理，主要包括了预订、排房、结帐、客史资料、餐厅、查询、夜审及市场分析等。以下简单介绍国际上著名的、在国内使用较多的软件系统：
1、ECI（EECO）酒店系统ECI系统是美国易可（ECI）电脑公司最早于1969年开始发展的酒店管理电脑系统，被全世界公认为装置酒店电脑系统的翘首。
2、 HIS酒店系统酒店业资讯系统有限公司（Hotel Information Systems，简称HIS）于1977年成立，总部位于美国洛杉矶，目前是美国上市公司MAI Systems Corporaion的全资公司。
3、Fidelio酒店系统Fidelio Software GmbH于1987年10月在德国慕尼黑成立。成立四年即成为欧洲领先的酒店软件产品，成立六年跃居世界酒店管理供应商之首，后来该公司合并入美国Micros System Inc.公司。
4、 OPERAOPERA是Fidelio的升级版。
二、常见国产酒店信息系统：
1、华仪软件1979年清华大学教授金国芬为北京前门饭店开发了一个具有查询功能的酒店管理软件，开创了国内酒店管理的先河。1987年成立华仪公司。
2、中软好泰1990年北京中软好泰酒店计算机系统工程公司成立，研发了中软好泰系统CSHIS。
3、西湖软件1993年6月杭州西湖软件有限公司成立，研发了Foxhis系统，目前最新版为X5版，成为最大的国产酒店信息系统公司，公司于2006年12月18日与Fidelio和OPERA系统的国内代理商北京中长石基信息技术股份有限公司合并。
4、千里马饭店管理系统千里马饭店管理系统最初由广东劳业电脑系统开发公司于1993年推出DOS版，1998年推出WINDOWS版（采用C/S结构，用VB开发，采用Windows NT/2000平台，使用SQL Server数据库），到目前有300家左右饭店用户，主要分布在广东、湖北、湖南、四川等省市。
劳业公司于1998年被香港万达电脑系统有限公司收购，改名为广州万迅电脑软件有限公司。
5、北京石基公司1998年，李仲初创办北京中长石基网络系统工程技术有限公司，专门从事酒店信息系统的研究与开发，2001年12月21日改制股份有限公司。
自2003年7月，石基公司与同MICROS公司签订中国大陆市场（不包括香港、澳门、台湾）独家技术许可协议，全面代理了MICROS公司Fidelio和OPERA在中国大陆的全部销售。
另一方面石基公司与北京世纪泰能科技有限公司共同设立北京泰能软件有限公司，石基公司以现金500万元出资，占公司注册资本金额的65%，为低星级酒店提供服务。
石基公司又于2006年12月18日与当时国内最大的酒店信息系统提供商杭州西湖软件公司合并，在国资酒店的开拓上进一步加强力量。
国际酒店管理
一个宗旨：顾客是上帝、回头客。
二个态度：用心、微笑。
三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。
四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。
五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。
六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。
六个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，检查与不检查一个样，领导在场与不在场一个样，宾客态度不同服务一个样。
七声：欢迎声、问候声、敬语声、致谢声、道歉声、回答声、送客声。
八服务：站立服务、微笑服务、主动服务、敬语服务、灵活服务、亲情服务、推销服务、跟踪服务。
九规范：服务要规范、仪表要规范、站立要规范、蹲姿要规范、手势要规范、语言要规范、引导要规范、待客要规范、技能要规范。
十主动：主动迎送、主动打招呼问好、主动带客引路、主动介绍情况、主动为宾客服务、主动推销、主动照顾老弱病残、主动提行李、主动按电梯、主动征求宾客意见。
以上内容参考百度百科-国际酒店管理
酒店管理系统可以和公安系统实现区别
酒店管理系统、公安系统、门锁制卡系统三者区别：进入酒店管理系统行业已经三四年之久了，在这期间听说过N多家大大小小的酒店、宾馆，谈起酒店软件设施来，都把酒店管理系统、公安系统、门锁锁制卡系统混为一趟
21世纪的今天，各个行业迅速崛起，举头并进，任何一个行业都可以说步履维艰，竞争是永远都存在的，但是在N多酒店里，特别是很多星级酒店、商务酒店、快捷酒店里还有使用公安传输系统、门锁制卡系统做为酒店管理系统的，想到这里不禁哑然失笑
首先既然大多数的酒店还认同公安传输系统，那么我就先从公安传输系统来说吧
公安传输系统是公安局规定的，所有以营利为目的提供住宿服务的宾馆、酒店、招待所、旅馆、会所、酒店公寓必须安装的一个人员管理系统，该系统由酒店所在地区公安局专门指定，一般的一个地区所使用的公安传输系统是统一的
该系统只负责把每天入住该酒店的宾客资料通过网络传输给公安局，以方便公安人员进行流动人员管理，查询在逃嫌疑犯或者案犯
该系统是以营利为目的提供住宿服务的产所必须安装，说白了，它对酒店的管理没有多少实际意义，相反它是一个社会管理工具
其次，智能门锁制卡系统，是酒店宾馆安装了智能门锁后必带的门锁管理系统，换句话说，该系统是只要酒店方买了门锁后就具有的管理系统，不可以和其他门锁厂家的系统，互相换用，对外需要接口时，厂家有专门的接口数据包
该系统主要负责管理门锁卡，反映房间入住的一些简单房态情况，对酒店销售管理，财务管理，房间押金、小食品、房费，以及酒店所需的营业营业数据就无法统计，只是一个门锁管理工具
第一：房态的管理对于综合性酒店来说，其主要营业部门一般的包括客房、餐饮、桑拿、洗浴等
而对于一家综合性酒店来说，为其带来最大收入的往往都是客房的营业额
所以，酒店管理系统首先是要对客房房态的管理，酒店管理人员以及前台、房务人员需要随时知道酒店的哪间房是空房、哪间房是住客房、哪间房是脏房、哪间房是干净房、工程维修人员需要知道哪间房是维修房等等信息
这就用到了酒店管理系统的房态管理功能模块，该功能模块实时的反映出酒店所有客房的不同状态，鑫软推出的齐创酒店管理系统，以图形的方式反映房态，实时的反映房态，整个房态盘使人一目了然
第二：预订管理每个酒店的入住客人都分为预订客人和散客，而预订客人每天都会占很大的一部分，所以预订管理对酒店管理来说也是一大项
对预订客人的管理中，要包括散客、团体客人做预订以及为预订客人排房；同时要为客人做取消预订、等候预订、未到预订等处理
另外对于团体预订客人，要实现做好客人的入住登记工作，这一切，都是预订管理的重要工作
齐创酒店管理系统中，利用方便快捷操作功能、视图功能来管理酒店所有的预订，同时对所有预订客人分类管理，对应的预订报表随时显示给您预订管理方面必须的数据
第三：接待管理客人来到酒店登记入住，酒店人员要以最快的速度为客人办理入住手续并送客人进入房间
因为没有任何一个客人愿意在经历了长途跋涉的劳累后还要在酒店前台排队等待，所以这个时候的速度以及等级资料的准确性是最重要的
齐创酒店管理系统的身份证扫描接口和客史资料的自动调入将为您的登记过程带来意想不到的快捷
同时在为客人填写入住登记单的时候如果是回头客，系统将会提示客人的喜好、生日、入住次数等信息，提高酒店的服务质量
齐创酒店管理系统接待模块集成了前台管理系统所涉及到的接口功能，在前台系统中所涉及到的接口包括：门锁、二代身份证阅读器、电子菜谱、电话计费、宽带计费、财务、公安传输等接口，从每个方面提高酒店营运的速度，为酒店节省人力、物力、财力
第四：财务管理任何一家酒店的开业，老板都希望盈利盈利再盈利，做到没有任何一丁点财务漏洞，这就需要有一个教好的财务管理机制，同样需要一个好的工具帮助财务人员进行财务管理
酒店财务管理和其他企业的管理，还不一样它有自己特有的地方
前台、餐饮、娱乐等营业部门的收入；仓库、采购等部门的支出；应收、应付账款的管理都需要一笔笔的核算,要从每一个角度每一个细节保证酒店的收入