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　　,决定逐步推行“零干扰”服务,首先在保洁服务方面试行,但出乎意料的是,小区物业管理服务中心却不断接到有业主住户投诉看不到保洁工作。

　　小区物业管理服务中心接到业主投诉后,首先向业主发出了一封详细的温馨提示,以解业主的心中疑惑。为减少业主的投诉与意见，,小区物业管理服务中心也采取了相应的措施。

　　在发布温馨提示之后,还安排人员上门走访投诉业主,同时加大保洁服务频度。为了让业主逐步适应“零干扰”服务新模式,对保洁服务重新调整了工作时间段,尽量在早上业主出门时出现作业,每天分时段将完成的清洁作业内容与时间填写在公示表,并签上工作人员姓名,张贴在小区各楼通告栏中,小区物业管理服务中心安排人员核审,供业主査看。

　　此后,自调整作业时段和实施保洁员作业过程公示以后,针对小区保洁服务的投诉就再也未有发生。

　　一、针对普通住宅区业主,“零干扰”服务模式推行应做好宣传,逐步实施,要让业主了解物业公司人员包括保洁员的辛勤工作。

　　二、秩序维护及巡逻、保洁员作业等工作,都可以向业主公示作业时间和频率,消除业主的疑虑。

　　三、将秩序维护和保洁工作进行公示,还能够起到提醒秩序员、清洁员要做好岗位工作,规范作业和防止随意脱岗。有助于住户理解物业人包括秩序员、保洁员的辛劳工作,取得业主的关心、理解和支持。

　　四、对于普通住宅区,不是特别适合开展隐性服务。如果要开展隐性服务,需要做好宣传沟通工作,让业主逐渐养成习惯,给业主一个适应的过程。返回搜狐，查看更多